Dla wielu branż kontakt telefoniczny z klientem pozostaje niezastąpiony. Jeśli Twoja firma korzysta z kampanii Google Ads, umiejętne śledzenie konwersji telefonicznych może stać się doskonałym narzędziem do oceny skuteczności reklam.
W tym artykule opowiemy Ci, jak precyzyjnie mierzyć te interakcje, dlaczego warto to robić oraz jakie konkretne metody śledzenia masz do dyspozycji.
Dlaczego warto mierzyć konwersje telefoniczne?
Lepsza analiza kampanii i nowy rodzaj konwersji
Śledzenie konwersji telefonicznych pozwala określić, które elementy kampanii Google Ads generują najwięcej wartościowych połączeń. Innymi słowy, pozwalają ustalić, które słowa kluczowe, reklamy, grupy reklam i kampanii są najbardziej efektywne. Analizując konwersje możemy skoncentrować swoje działania na najbardziej opłacalnych elementach konta Google Ads lub innego medium reklamowego, przykładowo zwiększając budżet kampanii lub tworząc więcej reklam wokół skutecznych słów kluczowych które wynikają z naszej analizy konwersji telefonicznych. W śledzeniu konwersji mamy możliwość ustawienia minimalnego czasu trwania połączenia, który będzie uznawany za konwersję, który pozwali nam się skupić na jakościowych rozmowach, które mają potencjał przekształcenia się w sprzedaż. Często zdarza się, że dana kampania nie uzyskuje konwersji innych niż właśnie konwersje telefoniczne (np. usługi w danej lokalizacji, jak fryzjer). W tym wypadku analiza będzie koniecznym działaniem.
Lepsze Decyzje Finansowe
Dzięki dokładnym danym o ROI, możemy identyfikować, które kampanie przynoszą największy zysk i skoncentrować na nich nasze zasoby finansowe, eliminując te, które są mniej efektywne. To pozwala na optymalizację wydatków reklamowych, zwiększając efektywność każdej wydanej złotówki. Dodatkowo, lepsze zarządzanie budżetem umożliwia elastyczne reagowanie na zmieniające się warunki rynkowe, pozwalając na szybką adaptację strategii reklamowej w odpowiedzi na nowe możliwości lub zagrożenia.
Optymalizacja Kampanii
Optymalizacja kampanii w kontekście konwersji telefonicznych, przy użyciu strategii ustalania stawek takich jak docelowy CPA (Cost Per Acquisition), pozwala na efektywne dostosowywanie działań marketingowych do celów biznesowych. Analizując dane z konwersji telefonicznych, możemy dynamicznie dostosowywać stawki za kliknięcia, aby maksymalizować liczbę wartościowych połączeń przy jednoczesnym kontrolowaniu kosztów. Dzięki temu możliwe jest lepsze zarządzanie budżetem reklamowym, co zwiększa efektywność wydatków i poprawia ogólne wyniki kampanii.
Rodzaje Konwersji Telefonicznych
Google Ads oferuje kilka metod śledzenia konwersji telefonicznych, które można dostosować do specyfiki działalności:
Połączenia z reklam
Śledzenie połączeń wykonywanych bezpośrednio z reklam generujących połączenia lub z komponentów do wykonywania połączeń i lokalizacji. Możesz ustawić minimalny czas trwania połączeń, które mają być rejestrowane jako konwersje, co pomaga w odróżnieniu wartościowych połączeń od krótkich, przypadkowych rozmów. Twój numer telefonu podany w reklamie jest dynamicznie zastępowany numerem Google, co umożliwia mierzenie konwersji.
Połączenia z numerem telefonu w witrynie
Więcej tutaj https://support.google.com/google-ads/answer/6095883?sjid=5122169456080345190-EU
Jeżeli chcemy korzystać z niektórych funkcji śledzenia konwersji telefonicznych, takich jak poprzednio wymienione połączenia z reklam oraz połączenia z numerem telefonu w witrynie, konieczne jest użycie numerów Google do przekazywania połączeń. Numery te są dostępne w wybranych krajach i umożliwiają bardziej precyzyjne śledzenie połączeń, co pozwala lepiej ocenić skuteczność kampanii. Dzięki temu można uzyskać dokładniejsze dane o tym, które reklamy generują najwięcej wartościowych kontaktów telefonicznych.
Kliknięcia numeru telefonu w witrynie mobilnej
Śledzenie połączeń, gdy użytkownik kliknie reklamę, a następnie kliknij przycisk numeru telefonu, przycisk lub link w mobilnej wersji witryny. W tym przypadku śledzone są kliknięcia, a nie same połączenia telefoniczne.
Kliknięcia reklam generujących połączenia
Śledzenie kliknięć w reklamy generujące połączenia oraz komponenty do wykonywania połączeń bez użycia numeru Google do przekazywania połączeń. Konwersje są rejestrowane na podstawie szacunków Google dotyczących tego, czy po kliknięciu nastąpiło istotne połączenie telefoniczne jest to mierzenie najmniej dokładne ale lepsze niż jego brak.
Podsumowanie:
Śledzenie konwersji telefonicznych w kampaniach Google Ads jest nie tylko możliwe, ale i niezwykle korzystne. Pozwala na dokładne mierzenie skuteczności reklam, lepsze zarządzanie budżetem oraz automatyzację optymalizacji kampanii. Wybierając odpowiednią metodę śledzenia i dbając o ochronę prywatności, można znacząco poprawić wyniki działań marketingowych i osiągnąć wyższy zwrot z inwestycji. Mierzenie konwersji telefonicznych jest przydatne nie tylko w temacie Google Ads ale innych kanałów reklamowych. Dzięki skrupulatnej analizie wiemy skąd pochodzi ruch i jakie kanały generują najlepsza konwersję.
Jeśli chcesz jeszcze bardziej usprawnić proces śledzenia połączeń i skorzystać z dodatkowych funkcji, warto rozważyć użycie usług takich centrale telefoniczne, które oferują zaawansowane narzędzia do zbierania informacji o użytkownikach Twojej witryny, którzy do Ciebie zadzwonili, analizując ich pełne zachowanie na stronie przed rozmową telefoniczną. Możesz także śledzić skuteczność różnych źródeł reklamowych, takich jak reklamy kontekstowe, banerowe, offline oraz porównywać efektywność kampanii, co pozwala na lepsze rozplanowanie budżetu reklamowego. Dzięki segmentacji numerów telefonów wiesz z jakiego kanały otrzymujesz ruch i w jaki kanał jest najrozsądniej inwestować
